POLITIQUE DE RETOUR DU SITE JULAI

Date de mise à jour : 24 juillet 2025

1. Conditions de retour

Important : Selon l’article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés ou portant des signes d’utilisation pour des raisons d’hygiène. Cela comprend notamment les lunettes portées, ajustées, ou les coffrets ouverts de manière non soignée.

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non utilisés, complets, dans leur emballage d'origine intact, accompagnés de tous les accessoires et documents. Tout produit porté, abîmé, personnalisé ou retourné incomplet ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

2. Délai

L’utilisateur dispose d’un délai strict de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour notifier sa demande de retour et renvoyer le produit.

3. Procédure

Pour exercer son droit de retour, l’utilisateur doit contacter le service client via l’adresse email ariussociety@gmail.com, en précisant le numéro de commande et le motif du retour. Un accusé de réception et les instructions de retour seront communiqués.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement à la charge de l’utilisateur, sauf en cas d’erreur imputable à JULAI.

5. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, JULAI procédera au remboursement sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les produits retournés ne respectant pas les conditions ci-dessus ne seront pas remboursés.

6. Contact

Pour toute question relative à cette politique de retour, l’utilisateur peut contacter JULAI via email à ariussociety@gmail.com.